Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: [08/2025]

Bij Jowinie willen we dat u 100% tevreden bent met uw aankopen.

Als een artikel niet naar wens is, heeft u vanaf ontvangst 14 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen.

📋 Retourvoorwaarden

• Het artikel moet nieuw, ongedragen, met kaartjes en originele verpakking zijn.
• Zwemkleding en ondergoed moeten hun hygiënische bescherming intact houden.
• Gepersonaliseerde artikelen worden niet terugbetaald, behalve in geval van productiefouten.

💰 Retourkosten

• Gratis retourneren: u ontvangt van ons een gefrankeerd retourlabel.
• De initiële bezorgkosten worden niet terugbetaald (tenzij wij een fout maken).

🔄 Ruilen of retourneren

• Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag terug via de door u gekozen betaalmethode. Indien u dat wenst, ruilen wij het artikel om.
• De verwerking duurt doorgaans 3-5 werkdagen.

📩 Hoe vraag ik een retourzending aan?

1. Stuur ons een e-mail naar contact@jowinie.com met:
   
• Bestelnummer
• Voornaam en achternaam
• Reden voor retour
2. Wij sturen u het etiket en de instructies.
3. Plak het label op en geef het pakket af bij het aangegeven afhaalpunt of postkantoor.